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Q:客户端报错“无法链接到服务器”    

  • A:“无法连接到服务器”导致的客户端登录失败,可检查以下几个原因
    1)服务器地址写错。查看是否服务器写错或选错,检查账号和对应的服务器地址、端口号(443/444)。
    2)公司登录外网是否需要代理,如果需要,请在登录窗口输入代理信息。

    3)网络不稳定有可能会导致该问题的发生,跨网络也有可能导致网络不稳定,天软分别提供了电信、网通、移动的网络连接,对应的IP可以通过查看FAQ:天软服务器地址 。用户可将在服务器地址中直接输入对应使用的网络IP。
    4)如果用户数据过大或者天软升级包过大,也有可能导致连接中断,登录时去勾选“同步用户数据”和“自动升级”。
    5)检查是否服务器故障。如果是天软客户端客户,请联系天软技术人员询问;如果是落地服务器用户,请联系管理天软服务器相关人员,询问是否服务器故障。
    6)如果服务器没问题,即其他技术人员登录或其他电脑登录没有问题,考虑是否安装的版本有问题,32位电脑上只能安装32位的TS客户端,64位电脑上可安装32位和64位TS客户端,但最好要在首页下载最新客户端版本进行安装。