A：根据连接方式分两种情况：
1、如果是通过API登录（即远端登陆的方式）的，可能有以下原因：
(1) 天软安装目录没有添加到系统环境变量中：
  解决办法参考：FAQ：Q：将TSL安装目录添加到系统环境变量中
(2) 账号登录数超出限制，即多人登录时，已超过最大登录人数上限。
  解决方法：退出其他方式的账号登录，确保剩余登录数足够。
    查看最大登录数方法：打开客户端，左上角帮助-关于-登录数，具体步骤可参考：FAQ：Q: 怎么查看客户端版本及账号基本信息?
    如何查看当前已占用的登陆数，可在任务管理中(打开方式：天软客户端->帮助->任务管理)通过输入命令ou进行实时查看，具体步骤可参考：FAQ：Q：任务管理说明
2、如果是通过客户端登录的，需要：
(1) 可能原因：系统环境变量未添加TSL安装目录
  解决方法：FAQ：Q：将TSL安装目录添加到系统环境变量中
(2) 可能原因：未注册COM服务
  解决方法：登录客户端后注册COM服务 FAQ：Q：如何注册COM服务