Q：天软课堂视频无法观看？
天软课堂视频无法观看分多种情况，用户可按实际情况选择解决方案。
一、如果是在天软客户端的内置浏览器中打开天软课堂，则天软课堂视频无法观看。
  原因是天软客户端内置浏览器版本问题，不支持视频格式，用户可用单独的浏览器应用打开，如谷歌、EDGE、火狐、360等。


二、如果在单独的浏览器中打开仍无法观看，请登录后检查是否有观看权限。
  如专题页面显示预约，请点击预约按钮，填写相关信息申请权限，相关操作流程详见FAQ：Q：如何预约天软课堂中的专题视频。
  天软课堂管理员会在2个工作日左右处理授权，如需批量专题授权，请联系我司商务。


三、如果在单独的浏览器中打开仍无法观看，且有视频权限。
  请查看网页报错提示，常见报错提示及解决方案如下：

序号	报错提示	解决方案
1	用户取消了视频的载入	刷新网页
2	网络故障，造成数据载入失败	多次刷新仍无法观看，请联系您公司的内部网管，是否限制了外网视频文件的访问，或限制访问流量，或限制访问天软官网。
3	解码错误，请重新访问	同上
4	浏览器不支持视频格式	请切换其他浏览器，如火狐、360、EDGE等

四、如在浏览器中无法打开天软官网，或者天软课堂。
  请联系您公司的内部网管，是否限制访问外网天软官网：http://www.tinysoft.com.cn。

五、如在浏览器中，观看有权限的专题视频，仍无法观看，且无任何报错提示，请联系我司商务。