A：用户在安装天软新一代客户端(NG)后，启动时报下面错误：


目前收集到引发该报错现象的操作系统版本为：windows 2012 r2

原因定位：由于libcef编译依赖的WINDOWS版本高于windows 2012 r2,所以引发报错提示。
目前天软新一代客户端安装环境应该是需要win10类及更高版本的才能支持，而windows 2012 r2属于win8.1类。

说明：这类错误原因是新版本的WINDOWS系统提供了新的函数，在老的操作系统版本上找不到（Entry point Not Found），而天软新一代版本中的LIBCEF的支持的是新版本（高版本）。
目前，Libcef存在两个大分支，一个是版本古老能支持老版本操作系统的极旧分支，一个是版本高的新分支，因此，新一代对操作系统版本有要求。

解决办法：
1、报该错误提示时，可以选择确定，也能正常登陆运行，若不介意的可以继续使用。
2、可重新下载天软旧版(64位版本）安装包重新安装，该版本不会出现这类提醒。